Condiciones Generales

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Condiciones Generales

 

 

BEBES & MAMIS comercializa productos dedicados al bebé y a las mamás cuya fabricación ha pasado todos los estándares de calidad y cumplen las normativas españolas y europeas.

Cada uno de los productos comercializados por BEBES & MAMIS poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción técnica y el precio con IVA incluido.

BEBES & MAMIS no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos.

 


Precios

Todos los precios de los productos comercializados por 
BEBES & MAMIS, se expresan en Euros (€) y con IVA incluido.

Los precios son susceptibles a variaciones, si existe error en el mismo, o los mismos han sido modificados durante algún proceso de compra, 
BEBES & MAMIS informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente.

 

 

Promociones y Ofertas

BEBES & MAMIS, puede realizar promociones y ofertas de sus productos a precios reducidos, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos o descuentos en los gastos de envío.

Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, en la lista de correo, así como mientras exista stock disponible, y se regirán por las presentes condiciones.

 

 

Proceso de Compra

Para poder comprar en 
BEBES & MAMIS, el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra que aparece junto a la ficha de cada uno de los productos.

Una vez hayan sido elegidos todos los productos que el cliente desea adquirir será necesario pulsar sobre el icono del carrito de la compra situado en la parte superior de la web y finalizar Pedido, a través del cual se accederá a un formulario donde el cliente deberá introducir sus datos personales necesarios para el envío de su pedido, y seleccionar los métodos de envío y pago.

Para la tramitación del pedido 
BEBES & MAMIS, utiliza un servidor SSL (Secure Server Layer) destinado a la encriptación de todos los datos que son tramitados entre el navegador del cliente y nuestro servidor. De este modo, se asegura la confidencialidad y privacidad de los transacciones efectuadas con BEBES & MAMIS.

 

 

Medios de Pago

Para las compras online en www.bebesymamis.com puedes elegir entre los siguientes sistemas de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito

  • Pago Contrareembolso

  • Ingreso o Transferencia Bancaria

  • PayPal

*Para más información sobre las formas de pago, consultar en el enlace del mismo nombre situado en la parte inferior de la web.

 

Envíos de paquetes

Todos los pedidos realizados a BEBES&MAMIS serán entregados a través de una agencia de transporte o mensajería, con un servicio 24 horas (en península), según zona de destino,(islas) puede ser un servicio de más de 24 horas. Este servicio de 24 horas es a contar a partir de la realización del envío. Los envíos y entregas se harán en días laborables, no se realizarán envíos ni entregas los fines de semana ni festivos, ni computarán estos días no laborables en las entregas.

En caso de incidencias en el envío y que se produciese algún retraso en la entrega, Bebés&Mamis quedará eximido de compensar económicamente o descontar el importe del gasto de envío al cliente que sufra el retraso en la entrega.

 

 

Gastos de envío

Ver en este enlace las tarifas de los envíos.

 

Contrareembolso

Los envíos con forma de pago contrareembolso tienen un cargo adicional de 4,50 €, y corresponden a la comisión de gestión que cobran las agencias de transportes, por prestar dicho servicio.

Existe la obligación legal de aceptar el paquete y abonar al mensajero el valor total de la compra. Según la Ley 34/2002 de Comercio Electrónico, cualquier compra online confirmada debe ser aceptada tras ser enviada. En caso de no aceptar el paquete, el cliente deberá abonar 15 euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío de ida y vuelta del producto en el número de cuenta de la tienda.

 

Entrega

Todos los productos enviados irán correctamente embalados para que no sufran ningún daño durante el transporte y te lleguen en perfectas condiciones de uso.

La agencia de transportes te mandará un email para avisarte de la entrega, si no estuvieses en casa, volverá a realizar una segunda entrega. 

Nuestra agencia de transportes, proporcionará al cliente un número de seguimiento para que el cliente sepa en todo momento donde se encuentra su pedido.

Las empresas de mensajería no realizan entregas los sábados ni domingos.

No podemos determinar la hora exacta en la que el transportista te entregará el paquete, ya que depende de la propia empresa de mensajería y sus rutas asignadas. Por favor, indica tu horario preferente para recibir el paquete al realizar el pedido, y lo notificaremos a la empresa de transporte al hacer el envío (por ejemplo: Entregar por la mañana hasta las 14h) aunque no podemos asegurarte que la empresa de mensajería seguirá tus indicaciones, especialmente si solicitas un horario de entrega muy acotado. En cualquier caso, la empresa de mensajería contactará contigo a través de tu teléfono para acordar una nueva entrega en caso de ausencia.

El plazo de entrega estimado de 24h podría sufrir demoras por causas ajenas a BEBES & MAMIS , como por ejemplo, festividades, causas de fuerza mayor (averías, inclemencias meteorológicas) o atrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

 

 

Nuestro horario de Envíos

Todos los paquetes se gestionan antes de las 17:00 de Lunes a Viernes. Si realizas tu pedido después de este horario se procesará al día siguiente laboral.

Los pedidos realizados los sábados y domingos se gestionarán por orden de llegada el lunes.

 

 

Otra información importante


La forma de comunicación fundamental con nuestros clientes es el correo electrónico. Por ello, y de cara a no crear demoras en la entrega de tu pedido, te pedimos:

  • Comprueba que la dirección de e-mail está bien escrita.

  • Una vez finalizada la compra recibirás un e-mail en tu dirección para que compruebes los datos del pedido. Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a tu bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente. 

    En tal caso te rogamos que contactes con nosotros en attcliente@bebesymamis.com para solucionar el problema.

  • Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido y sobretodo, para agilizar la entrega (mejor teléfono móvil). Si algún dato es erróneo debes notificárnoslo cuanto antes. 

  • BEBES & MAMIS no se hace responsable de retrasos en caso de direcciones erróneas o incompletas.

 

 

Pedidos falsos o falsas identidades

Cada pedido está relacionado con una dirección IP única. Esta información vincula al usuario directamente con el pedido, de manera que es posible emprender medidas legales contra aquellas personas que realicen pedidos falsos o con falsas identidades.

Si se detectan éstas situaciones se puede valorar la actuación por vía penal, amparados por el ordenamiento jurídico establecido y en colaboración con medios policiales al efecto.

 

Devoluciones
 

SI NO ESTÁS SATISFECHA... ¡TE DEVOLVEMOS EL DINERO!

 

¿Te lo has pensado mejor? ¿No estás satisfecha con tu compra? ¿El artículo no te convence? ¿Te acaban de regalar lo mismo que has comprado? ¡No tienes por que darnos explicaciones! Nos lo devuelves y punto. 

Con Bebés&Mamis tienes 10 días (desde la fecha de compra) para devolvernos tu compra, te devolvemos el 100% del importe del producto.

 

CONDICIONES PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN

  • Tienes 10 días desde la compra para realizar tu devolución.
  • El artículo a devolver tiene que estar en perfectas condiciones, eso incluye, el embalaje original, accesorios y manuales si los incluyese.
  • Los artículos que vienen en blister de plástico no se podrán devolver si éste se ha abierto, salvo artículos defectuosos.
  • Por motivos de higiene, los pañales, compresas, toallitas, ropa interior, cremas y artículos de higiene no se pueden devolver salvo que sean productos defectuosos.
  • Solo se pueden devolver artículos que estén sin usar, si presentan desperfectos por uso, arañazos, manchas, ect. no se admitirá la devolución.
  • todos los gastos de envío de la devolución o cambio de producto (si hay que reenviar otro distinto), correrán a cargo del cliente, salvo en productos defectuosos o error en el artículo por nuestra parte.

 

¿Qué tengo que hacer en caso de querer hacer una devolución?

Lo primero que tienes que hacer es contactar con nosotros:

  • Teléfono 618 50 65 65
  • Whatsapp o Telegram
  • attcliente@bebesymamis.com

Nosotros te explicaremos paso a paso lo que has de hacer. NO NOS MANDES EL ARTÍCULO SIN ANTES CONTACTAR CON NOSOTROS.

Una vez recibido el artículo y que comprobemos que todo está correcto procederemos al reembolso o cambio según proceda.

 

¡Tu satisfacción es nuestra mejor publicidad!

 

Garantías

La garantía de los productos será la que ofrezcan los fabricantes.

 

 

Protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que los datos proporcionados por el usuario, serán incorporados en un fichero de responsabilidad de BEBES & MAMIS, que serán tratados con la finalidad de una adecuada gestión del pedido. Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos, enviando un correo electrónico a attcliente@bebesymamis.com.

Sus datos serán tratados con la finalidad de una adecuada gestión de la entrega de su/s pedido/s. Y para el  envío de información comercial y promociones. En ese caso, se enviaría vía correo electrónico información que pudiera ser de interés del cliente o clienta, consintiendo el cliente el envío de dicha información. Éstos datos no serán cedidos ni vendidos bajo ningún concepto a otras empresas ni particulares.